Dynavin voor BMW E39 bijna net zo slecht als de firma NavAudio die hem levert.
Ok, ik vond dat mijn BMW E39 uit 2000 wel een onboard GPS systeem moest hebben, en dan het liefst met geintegreerde iphone aansluiting etc. Ik had wat forums afgestruind, om te stuitten op de enige twee betaalbare alternatieven: de Dynavin of de Hualingan. Beide zijn chinese lookalikes van de originele BMW unit met video touchscreen. Helaas had ik blijkbaar niet goed genoeg gezocht naar problemen met die units, terwijl ik meer dan genoeg lovende verhalen aantrof. Ik ga nu niet helemaal in op de voor en nadelen, want eigenlijk zijn ze die aandacht niet waard vind ik nu.
Maar goed, ik had mijn Dynavin besteld bij de firma NavAudio, kreeg mijn unit opgestuurd, en vond helaas de volgende problemen bij het in gebruik nemen:
- iPhone (zowel 3GS als 4) aansluiting werkte gewoon niet. Deze werd wel gedetecteerd, maar was niet te bedienen en gaf geen geluid. Ik had alle (overigens zeer simpele) kabelaansluitingen gecontroleerd, en moest concluderen dat deze iPhones niet ondersteund werden.
- Bluetooth verbinding om handsfree te bellen was zeer slecht. Ik moest het geluid helemaal op de maximum stand 40 zetten, en de auto aan de kant, om iemand net te kunnen verstaan.
- Geluid van de radio was veel te hard uitgestuurd. Op stand 10 was dit al oorverdovend hard.
- Geluid van de subsystemen waren niet goed op elkaar afgesteld: stel je praat met iemand op volumestand 40, je hangt op, en vervolgens knallen je boxen kapot omdat het systeem terugspringt naar radio met volumestand 40 !!
Ik was duidelijk niet tevreden en stuurde het product terug binnen de 7 dagen zichtgarantie (volgens de wet Koop of Afstand), met duidelijke feedback waarom, en kreeg ik de volgende reactie:
“Helaas, maar er komen wel diverse updates voor.”
Alsof ik daar op moet wachten na voor bijna 700 euro te hebben neergelegd. Nee, dank je wel zei ik, en vroeg mijn geld terug. Maar dat zou ik na 30 dagen terug krijgen. Allemaal volgens de wet. Prima.
Maar na 5 weken had ik nog steeds mijn geld niet terug, en ging ik er achteraan bellen. Ondertussen had de firma NavAudio ook nog eens een nieuwe verpakte unit op mijn adres laten afleveren. Toen begon bij mij al het vermoeden dat deze firma niet graag geld teruggeeft aan zijn gedupeerde klanten. En ja hoor, ze wisten van niets en zeiden niets ontvangen te hebben. Ze wisten nota bene ook niet eens dat ze een nieuw pakket hadden opgestuurd!? Ik moest maar bewijzen dat ik iets had teruggestuurd, en daarmee was voor hen de kous af.
Gelukkig had ik natuurlijk nog het verzendbewijs van de TNT post, en kon ik laten zien dat het eerste pakketje op tijd was ontvangen door hen.
Maar toen kreeg ik ook nog eens te horen dat ze 5% van de aanschafprijs in zouden houden, terwijl dit volgens de wet verboden is. De wet Koop op Afstand zegt dat een consument binnen 7 dagen het product mag terugsturen met volledige restitutie van het aankoopbedrag, en zonder opgaaf van reden. Daar bovenop leverde het geleverde product niet wat er beloofd werd, en heb ik daarom ook recht op alle in rekening gebrachte, en door mij gemaakte verzendkosten.
Uiteindelijk ben ik dus gedupeerd voor 5% plus 3 maal verzendkosten, want de firma NavAudio weigerde gewoonweg te betalen. Ik zal jullie niet letterlijk al hun email reacties oplepelen, maar ik kan wel zeggen dat ze niet zo fris waren, en duidelijk naar voren kwam dat ik te maken had met onbetrouwbare figuren met geen gevoel voor eerlijk zakendoen. De firma NavAudio deed gewoonweg denken aan een stel kampers die je een kapotte auto verkopen. Alleen wordt dat niet duidelijk middels een internet aankoop. Ik heb gelukkig nog nooit ergens voor betaald en het niet gekregen, maar ik moet blijkbaar toch een betere neus kweken voor dit soort stinkende zaakjes.
Nu kan me die 55,35 euro gestolen worden, want ik vind het veel belangrijker om een toekomstige geinteresseerde te behoeden om ooit maar iets te kopen van de firma NavAudio. En al helemaal niet zo’n slecht product als deze Dynavin!
Toch vind ik ook dat het recht zijn loop moet hebben, en heb ik besloten contact op te nemen met mijn advocaat om een zaak aan te spannen tegen de firma NavAudio. Natuurlijk heb ik alle bewijzen om deze zaak te winnen, en ook dat laatste beetje geld terug te krijgen. En tegelijkertijd doet het me stiekem een genoegen om die sujetten op hun nummer te zetten.
Wordt vervolgd.
10 Comments, Comment or Ping
Niek
Weet je ondertussen al meer??
Mar 31st, 2011
Morriz
Ja, dat het te veel kost om er iets aan te doen via het recht. Hopelijk zien mensen via mijn blog post in dat ze geen Dynavin moeten kopen. En zeker geen zaken moeten doen met NavAudio.
Apr 1st, 2011
Nathalie
Oh Joy!
Hopelijk gaat het hier beter aflopen. Mijn auto is in de garage voor de plaatsing van een autoradio/gps. Die heb ik besteld bij NavAudio. Blijkbaar sukkelen ze in de Volkswagen garage om de autoradio te placeren.
Zo werkt de gps niet (geen kaart te vinden, foutmelding).
Afstandsbediening werkt niet en de autoradio start niet, als de auto start.
Nog niet geïnstalleerd en al problemen… Ik hou mijn hart vast!
May 10th, 2011
Arno
Beste heer/mevrouw,
kijk maar uit dat hun jou niet gaan aanklagen, natuurlijk
niet slecht dat je dit vermeld allemaal maar ik kan mij wel inzien dat dit niet geheel gerechtelijk is toegestaan.
tevens heb je iets besteld waar hun vooraf netjes hebben vermeld
wat de voorwaardes zijn, misschien niet toegestaan maar het zijn wel voorwaardes die hun hanteren en duidelijk vermelden.
ik zie dit namelijk zelf ook wel eens gebeuren, heb zelf zelf ook een webshop, mensen schaffen producten aan waarbij ik duidelijk vermeld 1 jaar garantie, later terwijl ze weten dat ik het verkoop met 1 jaar gaan ze na 1 jaar nog zeiken over dat het wettelijk 2 jaar is.
begrijp mij niet verkeerd maar er word een prijs gehanteerd waarbij een bepaalde voorwaardes horen, hierdoor is dit te hanteren.
Met vriendelijke groet,
Arno
May 25th, 2011
Morriz
@Nathalie: Dynavin werkt gewoon slecht. Wist jij ook niet van te voren. Jammer hoor. Dat Navaudio dat spul blijft verkopen is alleen nog erger, want elke nieuwe klant wordt ook gedupeerd.
@Arno: heb je door dat je jezelf belachelijk maakt? In je eigen commentaar geef je toe problemen te hebben met de wettelijke bepalingen. Maar goed dat je jouw eigen webshop niet hebt genoemd. Ik zou geen zaken met je willen doen.
Jun 1st, 2011
Theo
wat verwacht je nou van dat geld ?
Volgens mij verwacht je net zoveel als van een origineel af fabriek systeem a meestal 3 tot wel 4x de prijs van een imitatie.
Je wil een Mercedes rijden voor de prijs van een Dacia.
Had ik ook hoor, had ik een Dacia… pfffffffffff wat duurde dat lang voor dat die op de 100 zit. Mijn buurman was veel sneller weg bij het stoplicht. Terwijl ik toch echt ook een auto heb gekocht met een motor, gaspedaal en een paar deuren. Alles er op en er aan. Maar kwam er niet mee vooruit.
Ik terug naar de dealer, ik was namelijk niet tevreden.
Wil ik hem terug doen, na een maand. Zegt die dealer. U kunt hem beter op marktplaats zetten. Ik kan u namelijk niet meer dan de helft terug geven……….
Belachelijk toch?
Nu zit ik met zo een shit Dacia te kijken die niet vooruit te branden is en allerlei problemen heeft. Soms gaan namelijk mijn lichten niet aan. Laatst kreeg ik een bon voor een achterlicht die het niet deed.
kom ik thuis, wil de lamp vervangen, doet hij het gewoon weer………toch vervangen voor de zekerheid. Maar ja achtermij rijden soms mensen te knipperen dat ik me licht niet aan heb, terwijl voor wel brand
Voor mij nooit geen goedkoop spul meer, je weet dan dat je niet raar moet kijken als het niet net zo goed werkt als A klasse spul.
Gewoon meer betalen ipv voor koopjes gaan :-)
Sep 21st, 2011
hahaha
Trieste topic starter
door berichten te verwijderen bewijs je dat er niet veel klopt van je klaag bericht
als je echt zo stoer en eerlijk was had je het wel laten staan
Sep 22nd, 2011
Morriz
Euh, welk bericht is verwijderd?
Oct 1st, 2011
Dennis
Ik ben met dit niet eens heb deze radio voor me bmw e39
en ben er zeer tevreden mee
alles werkt wat eropzit
Nov 5th, 2011
Ome Margriet
ARNO / DENNIS zijn steeds terugkerende namen op het internet als het om ‘positieve’ bijdragen gaan, toeval ? Dacht het niet!
Op http://www.thuisvergelijken.nl/webshop/NavAudio/ stonden ze ook heeeeel veel, maar is geruimd, mogelijk vanwege vervuiling van het topic met onrealistische jubel verhalen in krom bepaald-niet-foutloos Nederlands.
@ARNO, (of moet ik je maar gewoon Nick gaan noemen?), wat jij in je voorwaarden zet, moet wel conform de wet of beter zijn, anders is de wet dat wat van toepassing is.
Dus als je 1jr geeft, terwijl de wet een minimum van 2jr heeft, dan kun je schrijven wat je wilt, de rechter gaat mee met de wet, niet met jouw (mogelijk wijzigende) voorwaarden.
Als je 5jr geeft, terwijl de wet een minimum van 2jr heeft, dan gaat de rechter mee met je voorwaarden, en heeft de consument RECHT (lastige he?) op 5 jaar garantie.
Dit alles heet Consumenten Bescherming, heel vervelend is dat, die rechten van consumenten, die trekken zich namelijk niet veel van afwijkende voorwaarden aan. (kernwoord: BINDEND recht, google ze)
Vraag je advocaat er eens naar binnenkort, of wacht even af totdat een partij gebruikers hun krachten bundelen, zodat het WEL de moeite voor ze is om één en ander door te zetten.
@Morritz, jammer dat je het moest laten schieten, maar ja, je moet een kosten-baten analyse doen, en daar komen die gasten nu steeds mee weg.
Jan 6th, 2012
Reply to “Dynavin voor BMW E39 bijna net zo slecht als de firma NavAudio die hem levert.”